[신년사] 정지선 현대백화점그룹 회장 "기민한 실행 체계로 불확실성 돌파해야"

정지선 현대백화점그룹 회장 [사진=현대백화점그룹]
정지선 현대백화점그룹 회장이 1일 신년 메시지를 통해 불확실성이 일상화된 경영 환경 속에서도 지속 성장이 가능한 경영 기반을 다져 나가자고 강조했다.

정지선 회장은 1일 신년 메시지에서 "지주사 체제 안정화와 신규 사업의 차질 없는 준비를 바탕으로 지속 성장을 위한 토대를 착실히 다져왔다"며 "특히 면세점의 문서 중앙화 기반의 디지털 워크 플레이스나 홈쇼핑의 외부 협업을 통한 오픈 이노베이션 등과 같이 일하는 방식을 개선하고 새로운 시도를 장려해 그룹 전반에 창의적인 조직문화를 확산해준 각 계열사와 모든 임직원들의 노력에 감사드린다"고 말했다.

정 회장은 올해 경영 환경에 대해 "글로벌 통상 마찰과 지정학적 분쟁, 기술 패권 경쟁 등으로 예측하기 어려운 불안정한 상황이 이어질 것으로 보인다"며 "불확실성이 일상화된 경영환경 속에서 흔들리지 않고 지속 성장이 가능한 경영 기반을 단단히 다져 나가자"고 강조했다.

이를 위해 정 회장은 △그룹의 축적된 ‘본원적 경쟁력’을 통한 성장 모멘텀 강화 △변화의 시대에 맞는 ‘일하는 방식’ 재정비 △‘지속 성장이 가능한 경영기반 확립’ 등 3대 경영 방침을 제시했다.

정 회장은 "그룹의 축적된 본원적 경쟁력을 발판 삼아 지속 성장을 위한 모멘텀을 강화해 나가자"고 당부하며 "반세기 넘는 동안 고객을 향한 정직하고 투명한 마음·실패를 두려워하지 않는 열정·공감과 협력 기반의 창발적 조직문화라는 본원적 경쟁력을 버팀목 삼아 위기를 헤쳐왔다"고 말했다. 이어 "그동안 축적해 온 전문성과 추진력을 믿고, 가능성을 바라보며 자신감 있게 회사와 개인의 더 큰 성장을 향해 나아가 달라"고 요청했다.

일하는 방식의 변화도 강조했다. 정 회장은 "불확실성이 커진 현재의 경영환경에서는 빠르게 시도하고 신속하게 수정, 보완하는 ‘기민한 실행 체계’를 강화하는 것이 중요하다"며 "시장의 트렌드를 보다 더 빠르게 읽고 고객 입장에서 그동안 당연하게 여겨지던 작은 불편까지 세심히 들여다보면서 시장과 고객의 변화 징후를 신속하게 포착해 사업을 유연하게 조정하고, 필요할 경우 과감한 의사결정을 통한 결단도 필요하다"고 말했다.

이어 "무엇보다 리더와 구성원이 세심하게 배려하고 소통하는 성숙한 조직문화가 뒷받침돼야 한다"며 "리더는 구성원을 세심하게 살피는 ‘든든한 조력자’가, 구성원은 조직의 발전에 가치를 더하는 ‘주도적인 실행자’가 돼야 한다"고 강조했다. 또 "리더와 구성원이 서로 믿고, 같은 방향을 바라볼 때 우리 그룹은 가장 짧은 길로 가장 먼 곳에 닿을 수 있을 것"이라고 덧붙였다.

정 회장은 책임 있는 경영과 미래 투자 중요성도 언급했다. 그는 "최근 사회적으로 한층 더 높은 수준의 책임과 기준이 요구되고 있다"며 "우리 그룹도 준법·안전·투명경영을 중요한 원칙으로 삼고, 사회에 긍정적인 영향을 미치는 기업이 될 수 있도록 선제적인 투자를 아끼지 말아야 한다"고 말했다. 이어 "산업 패러다임 변화에 발맞춰 그룹의 중장기적인 성장과 차별적 경쟁력 확보를 위한 투자와 함께 고객 경험 고도화와 업무 혁신을 위한 AX(인공지능 전환) 인프라 투자도 강화해달라"고 강조했다.

정 회장은 끝으로 "물 속에 뛰어들지 않고는 그 깊이를 알 수 없다는 말이 있듯이 올 한 해 적극적으로 실행하고 때로는 실패를 통해 더 나은 해답을 찾아가면서 우리가 나아가야 할 방향을 함께 그려 나가자"고 말했다.
아주경제=홍승완 기자 veryhong@ajunews.com